Comment on a trouvé 2 400 € de fuites en 3 jours
En novembre dernier, Riskliyapitespiti est intervenu chez un grossiste en produits frais basé près du Marché d'Intérêt National à Marseille. Ce qui semblait être une gestion fluide cachait en réalité des micro-pertes systématiques qui grignotaient la marge nette chaque mois sans que le comptable ne puisse l'identifier.
Le constat de départ chez le grossiste
Le dirigeant nous a contactés car malgré un chiffre d'affaires stable de 1,2 million d'euros, sa trésorerie restait tendue en fin de trimestre. Nous avons commencé notre audit le mardi 12 novembre à 8h30. En analysant les 47 dernières factures d'énergie et de maintenance, nous avons remarqué une anomalie sur les cycles de dégivrage des entrepôts frigorifiques. Le matériel, datant de 2017, tournait à plein régime même durant les heures creuses de nuit, générant un surcoût électrique de 14% totalement évitable.
Au-delà de l'énergie, nous avons passé au crible les contrats d'assurance flotte. Pour ses 9 véhicules de livraison, l'entreprise payait des options de remplacement immédiat inutilisées depuis plus de 3 ans. En croisant ces données avec les rapports d'intervention de l'atelier mécanique local, il est apparu que la maintenance préventive était facturée deux fois sur certains composants hydrauliques. Ces petits détails mis bout à bout représentaient une hémorragie financière invisible pour une équipe de 11 personnes occupée par l'urgence quotidienne.
Votre argent dort dans les recoins, surtout là où les factures semblent habituelles et sans surprise.
L'audit des ressources humaines et des absences
Le deuxième jour a été consacré au volet humain et aux risques de turnover. Chez ce client, 3 préparateurs de commandes sur 7 avaient accumulé un retard de formation obligatoire sur la sécurité des chariots élévateurs. Ce manquement n'est pas qu'une question de papier : en cas d'accident, l'assureur se serait désengagé totalement, exposant la PME à un risque juridique de 45 000 € minimum. Nous avons identifié que la rotation élevée des équipes de nuit coûtait environ 3 200 € par recrutement, principalement en temps de formation perdu.
Nous avons proposé une réorganisation simple du planning des pauses pour réduire la fatigue thermique des employés en zone froide. En observant les mouvements durant 4 heures le mercredi après-midi, nous avons noté que chaque salarié perdait en moyenne 22 minutes par jour à chercher des transpalettes mal rangés. Sur une base de 11 salariés, cela représentait une perte sèche de productivité valorisée à 840 € par mois. On va droit au but : l'ordre n'est pas un luxe, c'est une économie directe.
Résultats et actions immédiates
Le jeudi 14 novembre, lors du bilan de fin d'intervention avec Julien Moreau et le gérant, nous avons présenté un plan d'action immédiat. En renégociant le contrat de maintenance des compresseurs et en ajustant les garanties d'assurance, Riskliyapitespiti a permis de récupérer 2 400 € de charges annuelles dès le premier mois. Ce montant n'est pas une estimation floue, c'est le cumul exact des trop-perçus et des options résiliées. Le risque zéro n'existe pas, mais on s'en approche en fermant ces robinets ouverts.
Pour stabiliser l'équipe, une prime de présence de 150 € a été instaurée, financée directement par les économies réalisées sur le gaspillage énergétique. Le résultat après 90 jours est parlant : le taux d'absentéisme est passé de 12% à 4,5%. Ce n'est pas de la magie, c'est de l'observation pragmatique du terrain marseillais. Pas de jargon, juste des chiffres qui permettent à ce grossiste de respirer et d'envisager l'achat d'un nouveau camion électrique pour le centre-ville.
On ne transforme pas l'entreprise, on répare simplement ce qui est cassé sans que personne ne le dise.
Le mot de l'experte sur la méthode
Mon travail de Spécialiste Risques RH consiste souvent à voir ce que les autres ne veulent plus voir par habitude. Chez Riskliyapitespiti, nous ne sommes pas des consultants en costume qui font des diaporamas de 80 pages. Nous passons du temps sur le quai de déchargement, nous vérifions les compteurs et nous parlons aux employés. Une fuite de 15 € par jour peut sembler dérisoire, mais sur une année de 250 jours ouvrés, c'est le prix d'un nouvel ordinateur ou d'une formation sérieuse.
Il est important de préciser que nous ne sommes pas là pour couper dans les effectifs. Au contraire, économiser sur les contrats mal ficelés ou sur les factures d'eau permet de garder ses bons éléments et de mieux les payer. Pour ce client de la Rue de la République, l'audit a duré 24 heures de travail effectif. Le retour sur investissement a été atteint en moins de 19 jours. C'est notre façon de travailler : être utile tout de suite, sans bla-bla inutile.
